Leveranspolicy

Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på din plats och beställningens storlek. Under beställningsprocessen kan du välja det leveranssätt som passar dig bäst. De vanligaste leveransalternativen inkluderar:

1. Posten (MyPack/Skicka Lätt): Leverans till närmaste ombud.

2. Hemleverans: Leverans direkt till din adress (om tillgängligt för din plats).

3. Leveranstid

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar från att beställningen har mottagits och betalats. Den beräknade leveranstiden varierar beroende på val av fraktalternativ och din leveransadress:

• Inrikes leveranser: Leverans tar vanligtvis 5-8 arbetsdagar, beroende på din plats och fraktalternativ.

Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av externa faktorer, som till exempel helgdagar eller transportproblem.

4. Spårning av paket

När din beställning har skickats kommer du att få en spårningslänk via e-post. Du kan använda denna länk för att följa din beställning och få uppdaterad information om leveransen.

5. Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, oavsett orderstorlek. Detta gäller för leveranser inom Sverige. För internationell frakt eller specifika leveranssätt kan extra kostnader tillkomma. Dessa kostnader kommer att tydligt anges vid kassan.

6. Förseningar

Vi strävar efter att leverera din beställning i tid, men vi kan inte garantera leveranstider då dessa kan påverkas av externa faktorer, som exempelvis väderförhållanden eller transportörens hantering. Om din beställning är försenad kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig om den nya leveranstiden.

7. Adressändring och leveransproblem

Om du upptäcker ett problem med din leveransadress eller om du behöver ändra leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om varan inte kan levereras till den angivna adressen på grund av ett felaktigt eller ofullständigt adressuppgifter, kan du komma att debiteras en extra fraktkostnad för omleverans.

8. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet inom den angivna tidsramen och det returneras till oss som outlöst, kommer vi att debitera en avgift för returfrakt. Du kan välja att få varorna skickade igen mot en extra fraktkostnad.

9. Skador vid leverans

Om din vara är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart, och dokumentera gärna skadan genom att ta bilder på varan och förpackningen. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet, och om varan är defekt eller skadad, erbjuder vi ersättning eller retur enligt vår återbetalningspolicy.

10. Leveransproblem och kundtjänst

Om du har några frågor eller funderingar kring din leverans, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@cellevo.se. Vi hjälper dig gärna att lösa eventuella problem eller frågor.