Återbetalningspolicy

  1. Kontakta oss: För att påbörja en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@cellevo.se. Uppge ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.

  2. Skicka tillbaka varan: Packa varan i originalförpackningen, om möjligt, och skicka tillbaka den till oss. Du står för returfrakten, så se till att använda en spårbar leveransmetod. Vi rekommenderar att du behåller kvittot som bevis på returfrakten.

  3. Kontroll av retur: När vi mottagit och kontrollerat att varan är i samma skick som vid leverans (oöppnad och oanvänd) kommer vi att behandla din återbetalning.

Återbetalning:

När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala dig via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Observera att det kan ta några dagar för återbetalningen att synas på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Viktigt att tänka på:
  • Varan ska returneras i samma skick som när du mottog den, dvs oanvänd och i originalförpackning.
  • Återbetalningen gäller endast varans pris. Fraktkostnader för ursprunglig leverans och returfrakt återbetalas inte.
  • Om varan är defekt eller skadad vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart på info@cellevo.se så att vi kan hjälpa dig med en ersättning eller återbetalning.

Om du har några frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy är du varmt välkommen att kontakta oss!